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常見問題
[流通閱覽] [館合]
[期刊] [採編] [典藏]
[電子資料庫] [E-mail亂碼]
流通閱覽問題
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Q01.
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視聽資料可否外借？
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Ans.
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可，目前僅開放校內教職員工生外借；學生可借閱3片、教職員可借閱6片，借期皆為一週，無人預約可續借三次，外借時請親自至總館一樓櫃臺辦理借閱手續。
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Q02.
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該在哪裡購買影印卡？
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Ans.
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臺東及知本流通櫃台皆可購買，一張影印卡為150元(50元壓卡費，不再使用時，可至櫃台退壓卡費)。
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Q03.
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預約書到館多久沒去借，會被取消該預約書的借書權利？
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Ans.
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預約書到館後五天內需到圖書館取書，預約未取書六個月內達三次者，暫停其預約資格一個月。
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Q04.
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借閱的圖書何時可以辦理續借？續借幾次？另外如果該書已逾期，是否可辦理續借？
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Ans.
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一、借閱的圖書在到期日前七天可以辦理續借，續借的方法有三：
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線上續借：
在圖書館的網頁上的「讀者個人資料查詢」中，輸入自己的閱覽證號及密碼，按"借書狀況"即可查詢出自己借閱的圖書清單，要續借哪一本就在前面的方格中打勾，再按續借即可。
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電話續借：
若是不方便使用電腦辦理續借，也可電洽一樓櫃台電話(089)359710或校內分機1608、1612，告知櫃檯服務人員您的閱覽證號及要續借圖書即可。
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直接續借：
若是您正好到圖書館來，可直接跟一樓櫃檯服務人員說明需續借之圖書。
二、以上圖書若無人預約，方可辦理續借，續借次數以三次為限哦！
三、逾期的書是無法辦理續借的哦！若要辦理續借，您必需先歸還逾期的書籍及繳清您的逾期使用費（罰款），且該書無人預約，即可再辦理續閱。 |
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Q05.
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申請圖書線上調借服務後，何時可以取書？？
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Ans.
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一、週一至週五申請者，隔天即可取書。
二、週五過送書時間申請者，需至週一才能取書，因週六、日無交通車可以送書。 |
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Q06.
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自助還書系統開放時間？自助還書系統故障時還可不可以還書？
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Ans.
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一、臺東及知本分館自助還書系統都是24小時開放。
自助還書系統若螢幕顯示無法連結或無反應時，讀者還是可以將圖書推入還書箱中，上班時間後，本館即會立刻處理，只是讀者無法收到刷還的Email郵件通知。為避免讀者還書逾期，自助還書系統故障時，還是請讀者將書推入還書箱。 |
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Q07.
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自助選位登記系統如何登記使用？
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Ans.
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一、選擇要坐的位子，出現閱覽證密碼及證號後，登入密碼，再使用barcode刷閱覽證後之條碼。未攜帶閱覽證者，亦可手動輸入。
二、本校學生證號即為閱覽證號，教職員工證號為服務證號，校外人士請輸入閱覽證號。
三、持臨時閱覽證讀者，密碼請輸入身分證字號，閱覽證號請刷臨時閱覽證後方條碼。
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Q08.
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可否使用臨時閱覽證或他人的學生證、閱覽證來使用電腦區？
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Ans.
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一、
本館三樓副館電腦檢索室的電腦使用需登記座位，方可使用。臨時閱覽證者，可於換證進館時告知櫃檯人員，我們將協助您辦理三樓副館電腦檢索區的電腦登記；若電腦區座位已滿的狀況時，則以本校讀者為優先。
二、
請勿使用他人的學生證或閱覽證。 |
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Q09.
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讀者可否使用團體視聽室(4A)、會議室(5C)、討論室(4B及5D)？
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Ans.
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一、團體視聽室(4A)為36人使用的教室，會議室為50人使用的教室，而討論室則為10人使用的教室。團體視聽室(4A)及會議室(5C)原則上只開放讓教師授課、開會，或是教育訓練之用，而討論室(4B及5D)則可以讓同學滿3人以上(含3人)即可登記使用。
二、使用前請先利用圖書館的網頁上「館室借用」，選擇您預計使用的空間及輸入您的證者證號即可辦理登記使用，或可以直撥一樓櫃檯電話分機(089)359710或校內分機1608辦理電話預約喲！ |
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Q10.
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影印機沒紙或影印機壞了該怎麼辦？
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Ans.
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一、影印機在使用時，若沒有紙了，請利用各樓層的服務電話打給一樓櫃檯(分機1608或1612)，櫃檯將會派人過去協助裝紙。另外若是影印機壞了，也是請一樓櫃檯人員幫您處理。
二、影印機卡紙或是碳粉沒了，這類小問題，可電洽一樓櫃檯，櫃檯會立刻派人協助排解。但若機器內部故障，我們將請廠商到館維修，麻煩請您先使用別台影印機。 |
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館合問題
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Q01.
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臺東大學圖書館館際合作方式為何?
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Ans.
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請參見館際合作說明。
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Q02.
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館際合作的收據如何取得？
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Ans.
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館際合作的收據，是您來領件付款時開立。
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Q03.
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全國文獻傳遞服務系統(NDDS)的帳號過期怎麼辦？
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Ans.
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由於館際合作帳號的有效期限初始設定為一年或預定離校該年，如果您申請文獻傳遞時發現帳號已經過期，但您仍為本校有效讀者，您可以來電或mail請館員幫您確認修正。館際合作洽詢電話：089-359726。
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Q04.
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校友或校外人士可以申請館際合作服務嗎？
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Ans.
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本館館際合作服務對象目前僅限本校教職員生，校友或者校外人士，若想利用館際合作方式申請文獻，建議您可以就近至您居住地的文化局或公共圖書館申請服務。 |
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Q05.
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我在臺東大學是第一次申請NDDS，系統為何顯示證號重複？
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Ans.
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NDDS是全國學術單位共同使用的系統，帳號為身分證字號(外籍生為護照號碼)，因此如果曾在其他單位註冊過，您再用身分證字號註冊，即會顯示證號重複，請連絡原註冊單位圖書館將您的帳號刪除，才能在本館重新註冊。 |
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Q06.
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如何取消NDDS申請件？
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Ans.
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讀者提出申請件後，若無法自行在NDDS取消申請件時，請您直接以電話與本館聯絡（089-359726），告知申請編號。本館尚未送出之申請件可馬上取消，已送出之申請件則視對方處理進度，未處理者則可做退件處理，若已處理則無法取消，讀者仍需繳款取件。
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Q07.
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館際合作申請代借的圖書，到館後會發送簡訊通知嗎？
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Ans.
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館際合作申請代借的圖書（包含NDDS、東區代借或高高屏代借），到館後僅會發送E-mail通知讀者到館領件，若遲遲未收到領件通知，有可能是您的E-mail信箱有誤或被歸類為垃圾郵件，可以洽詢櫃臺幫您查詢。
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Q08.
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申請館際合作服務的費用是多少？
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Ans.
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目前本館館際合作服務項目下，需要付費的僅有東區圖書代借及全國文獻傳遞服務(NDDS)。其餘例如：高高屏圖書代借代還、館際互換證及教育大學館合證皆為免費服務。
東區圖書代借：每冊40元，代還免費。
全國文獻傳遞服務（NDDS）：複印及借書皆依照各館收費標準，可參考NDDS收費標準一覽表查詢。
本館文獻複印收費標準如下：
一、複印費(頁)A4、B4：2元；A3：3元
二、傳真(頁)：10元
三、Ariel(頁)：5元
四、微縮(頁)：5元
以上加收服務費20元，郵資皆另計。
五、東區互惠借書聯盟學校：Ariel(頁)2元，免服務費和郵資。
本館圖書收費標準如下：
一、圖書、論文可外借，每冊100元。
二、東區互惠借書聯盟會員館，每冊80元。
三、借期28天，還書日以NDDS點收日為準。逾期3日內無須繳納逾期使用費，第3日開始收費，逾期使用費追溯自逾期第1天起算(一天5元)。 |
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Q09.
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全國文獻傳遞服務（NDDS）系統的傳遞方式中，除「掛號」、「限掛」外，有一項為Ariel，何謂Ariel？
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Ans.
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Ariel
是由美國
Research Libraries Group (RLG)針對圖書館館際文獻傳遞服務所開發之軟體，圖書館將文獻掃描成電子檔後利用Ariel網路傳輸，可讓申請館即時取得文章；但因著作權之故，圖書館無法將電子檔直接傳給讀者，僅能將文章印出後通知讀者前來領件，並將Ariel中的電子檔刪除。
因Ariel利用網路傳輸全文檔案，速度遠比快遞、限時郵寄等方式快速，文字圖片比傳真方式清晰，建議讀者提出NDDS申請件時，在「傳遞方式」此一欄位請盡量選擇「Ariel」。 |
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Q10.
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在「臺灣期刊論文索引系統」查詢書目資料後，要如何取得期刊全文？
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Ans.
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一、已授權開放全文者，可直接免費線上瀏覽列印無償授權文獻。
二、未授權者，可利用本館「電子期刊查詢」查看電子全文，或查詢本館期刊資源，利用紙本期刊影印。
三、若館內無紙本或電子期刊者，可透過全國文獻傳遞服務(NDDS)申請文獻複印(可連結至館際合作---全國文獻傳遞服務網頁說明)。 |
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期刊問題
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Q01.
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期刊室的期刊找不到怎麼辦？
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Ans.
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可至一樓櫃台填寫期刊協尋申請單，再執交一樓櫃台即可。
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採編問題
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Q01.
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如何推薦圖書？
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Ans.
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可從推薦書刊下的"我要推薦"，將您在圖書館的閱覽證號及密碼輸入後，認證完畢，即可在"新增"下輸入想要本館購買的圖書。
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Q02.
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請問圖書館多久會買一次書，何時可看到新書？
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Ans.
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一般而言，由圖書館委員會決議各系所購書之金額，一年分四次採購圖書，大都由系所向圖書館推薦，圖書館分配之經費，則做為採購教科書、一般書及個人推薦書刊之用。
現因圖書館採購圖書採外編方式，大大提昇了圖書上架之速度。若有圖書是您所急用之書，還在編目中，則請您至一樓服務櫃台填寫"圖書協尋單"或線上下載圖書協尋單，註明為"編目中"之書，我們將盡快幫您處理。
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典藏問題
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Q01.
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在館藏查詢系統，查詢的書目(包含錄音帶、錄影帶、電子書)，確定在館內，可是卻找不到？
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Ans.
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現在圖書館一樓服務櫃台設有圖書及期刊協尋單，此為圖書館推出的協尋服務，若是讀者查詢"館藏查詢"系統，圖書狀態為"仍在館內"，但是在架上卻遍尋不找時，則可以填寫圖書或期刊協尋單，我們將請為您協尋，若找到了我們會E-mail或電話通知您，若是三天都找不到，我們也會通知您，若圖書館只有一本，此書又是您所急需之書，本館將考慮購入複本。
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Q02.
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查詢到的圖書，館藏地在「美教書庫」或「密閉書庫」，該去哪裡找呢？
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Ans.
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若您想找的圖書，館藏地在「美教書庫」或「密閉書庫」，那是因為本館館藏空間不足暫時下架或移架的圖書。您可以至總館一樓櫃臺填寫圖書協尋單，交由工作人員幫您找出圖書後，再以E-mail或電話通知您至櫃臺借閱。
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Q03.
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特藏代碼的代表意義為何？
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Ans.
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特藏代碼的意義在於區分資料屬性，在本館各自代表的意思如下：
兒童
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特藏代碼 |
特藏名稱 |
特藏代碼 |
特藏名稱 |
特藏代碼 |
特藏名稱 |
|
+ |
一般圖書 |
A |
錄音帶 |
B |
書目索引 |
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C |
漫畫 |
D |
畫冊 |
E |
電子碟片 |
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G |
作品評介欣賞 |
H |
誌史 |
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參考書 |
|
L |
小冊子 |
P |
圖畫書 |
Q |
文學教育 |
|
T |
理論研究 |
V |
錄影帶 |
W |
作家作品論 |
一般
|
特藏代碼 |
特藏名稱 |
特藏代碼 |
特藏名稱 |
特藏代碼 |
特藏名稱 |
|
AC |
錄音帶 |
AD |
音樂CD |
CDR |
光碟 |
|
DVD |
數位影音光碟 |
VCD |
影音光碟 |
LD |
影碟 |
|
M |
地圖集 |
MP |
樂譜 |
R |
參考書 |
|
S |
珍善本書 |
SL |
幻燈片 |
VTR |
錄影帶 |
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電子資料庫問題
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Q01.
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全國博碩士論文資料庫可否下載全文，如不行，如何取得資料？
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Ans.
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全國博碩士論文資訊網檢索到的資料，若有電子全文，則有一"電子全文下載"的欄位，請先註冊登入，可直接下載其zip檔，下載完成後再進行解壓縮即可閱讀全文。
但若沒有電子全文可以下載，可利用下列方式查詢取得資料：
一、若本館有紙本之博碩士論文，則請上本館四樓論文專區，按照各畢業學校順序查找。
二、當本館查無資料時，可藉由"全國文獻傳遞服務系統"申請。
因一般學校其碩博士論文不外借，所以請利用"全國圖書書目資訊網NBINet"或REAL+"查詢該論文之館藏地，及是否"只限館內閱覽"等書目館藏資料。 |
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Q02.
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在校外如何使用電子資源？
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Ans.
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本館所購置之電子書及電子期刊等電子資源，以鎖IP方式提供使用，為提供讀者在校外使用電子資源更佳的體驗，全面以「EZProxy」取代原有Proxy設定的認證服務。
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使用方式:
使用電子資源時，必須從圖書館【首頁】的【Jumper資源探索服務】或【電子資料庫瀏覽】的連結進入。
點進欲查詢的資料時，系統會自動彈出認證視窗，登入成功後，即可正常連線。
 "帳號"及"密碼",
您只要輸入
您在本館的"讀者證號"及"密碼"即可
·
若是您的"密碼"忘了，可自行查詢或至圖書館一樓櫃台，請
工作人員幫您還原密碼後，自己再到webpac去修改密碼
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E-mail亂碼問題
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Q01.
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如何解決E-mail亂碼問題？
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Ans.
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請參閱附件調整編碼。
附件 |
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